Mediador intercultural: qué es y funciones
Si hay una figura cuya presencia hoy en día es imprescindible en todo tipo de ámbitos, desde empresas y escuelas hasta comunidades, ésa es la del mediador intercultural. ¿Las razones? Principalmente, porque para garantizar una convivencia pacífica es necesaria la prevención y resolución de conflictos entre personas de diferentes culturas. Es por esto que hoy queremos dedicar nuestro artículo a conocer un poco más a fondo qué es un mediador intercultural y cuáles son sus funciones. ¿Nos acompañas?
¿Qué es un mediador intercultural? Competencias y funciones
Un mediador intercultural es un profesional que tiene como objetivo evitar o, en la medida de lo posible, gestionar de manera efectiva cualquier situación que pueda conllevar un conflicto por diferencias culturales. Ya sea en una empresa como en un colegio o instituto, el papel del mediador intercultural es fundamental para mantener un ambiente agradable entre compañeros. Para ello, deberá:
- Acompañar y guiar a todas las personas involucradas para que se sientan parte del grupo, independientemente de sus creencias, su nivel educativo o su cultura.
- Ser paciente, respetuoso y empático.
- Saber gestionar conflictos.
- Promover el respeto, la igualdad y la diversidad.
- Impulsar conductas que rechacen cualquier tipo de discriminación cultural con el fin de que ninguna cultura sea considerada superior a otra.
- Fomentar el diálogo entre los miembros del grupo para solucionar cualquier disputa.
- Rechazar el lenguaje irrespetuoso, cargado de estereotipos y prejuicios.
- Organizar y proponer actividades que faciliten la comunicación entre los participantes.
¿Cómo ser mediador intercultural?
Para ser mediador intercultural te recomendamos obtener el título de Técnico Superior en Integración Social. Se trata de una formación muy completa que en dos años te enseñará a programar actividades para la integración social y de apoyo psicosocial, a evaluar situaciones de violencia doméstica para prevenirla o a realizar tareas de mediación poniendo el foco en la gestión de conflictos. Si quieres estudiar online, la Universidad Francisco de Vitoria de Madrid ya ha abierto su matrícula para obtener el título de Técnico Superior en Integración Social a distancia. Otra ventaja de esta titulación es que tus posibilidades para entrar en el mercado laboral aumentan ya que podrás trabajar como Técnico de integración social, Mediador intercultural o Técnico en acompañamiento laboral.
Más allá de los estudios, si quieres ser mediador cultural es aconsejable que tengas las siguientes capacidades:
- Responsabilidad: deberás mediar entre situaciones que pueden ser más o menos conflictivas. Por ello, tienes que ser una persona responsable que sepa escuchar a las partes. ¡Y muy importante! Ante todo, tendrás que respetar la confidencialidad.
- Imparcialidad: ya lo sabes, no se puede ser juez y parte. Evita posicionarte en un bando u otro.
- Trabajo en equipo: en muchas ocasiones tendrás que colaborar con otros profesionales para resolver un determinado conflicto. Por ejemplo, si la disputa ha tenido lugar entre dos alumnos de un instituto, es muy probable que tengas que trabajar codo con codo con profesores y profesoras.
Ejemplos de mediación intercultural
Si bien hemos hablado bastante sobre la mediación intercultural en el ámbito laboral y educativo, también hay otros entornos que requieren la presencia de un mediador. Te ponemos en situación, con la globalización, los países, entre ellos España, han aumentado su población extranjera. Cada vez es más habitual conocer gente de diferentes nacionalidades en nuestras ciudades y pueblos. Un primer obstáculo puede ser la lengua en la que nos comunicamos, pero no debemos quedarnos sólo en lo superficial. Existen diferencias culturales en el lenguaje verbal y no verbal que también pueden desencadenar conflictos. Es aquí donde toma el protagonismo la mediación cultural. Te damos algunos ejemplos:
Ámbito educativo
Ya lo hemos mencionado anteriormente, los colegios, institutos y universidades también necesitan contar con la figura de un mediador intercultural. Especialmente cuando los alumnos son niños y jóvenes, ya que todavía están en pleno desarrollo y necesitan herramientas e instrumentos para gestionar cualquier situación conflictiva.
Centros sanitarios
A nivel sanitario, en algunos casos se ha requerido la presencia de un mediador para resolver discrepancias culturales. El objetivo principal es romper cualquier tipo de barrera que impida que el paciente pueda recibir asistencia médica.
Administración pública
El papel del mediador intercultural en la administración pública no es otro que el de evitar conflictos culturales a nivel burocrático.
ONG’s
Uno de los entornos en los que hay mayor interacción con personas y comunidades de diferente origen y cultura es el de las ONG´s. De hecho, el número de mediadores en este tipo de organizaciones es superior si lo comparamos con otras entidades.
Empresas
Y llegamos a las empresas. Tanto las PYMES como las multinacionales dedican parte de sus recursos a la prevención de conflictos interculturales. Especialmente, si tienen prevista una expansión internacional del negocio.
Estudia para ser mediador o mediadora intercultural cuando, como y donde quieras con el título de Técnico Superior en Integración Social a distancia de la UFV.
